Abschleppen im ausland

Worauf muss ich bei einer Autopanne im Ausland achten? Unser Experte Guido Binder, Leiter Stunden-Kundenservice, gibt Antworten auf die wichtigsten Fragen. Guido Binder ist Leiter Stunden-Kundenservice und informiert Sie über interessante Dienstleistungen rund um das Thema Reisen. Erkundigen Sie sich vor Ihren Ferien, welche Mitführpflicht im Land, in das Sie reisen, gilt — und in den Ländern, durch die Sie auf Ihrer Reise fahren. So ersparen Sie sich im Falle einer Panne oder bei einem Unfall viel Ärger mit der Polizei vor Ort. Wie Sie bei einem Unfall vorgehen, erfahren Sie in unserem Blog « Autounfall — was nun». Sorgen Sie zudem vor einer längeren Reise dafür, dass Ihr Auto gewartet und betriebsbereit ist und alles Wichtige überprüft wurde — Batterie, Öl, Reifen, Lichter, Bremsen, Motor, Keilriemen usw. Als Kundin oder Kunde der AXA können Sie auch bei einer Panne in den Ferien beruhigt sein. Denn die schönste Zeit des Jahres fällt deswegen nicht ins Wasser. Wenn Sie die Pannenhilfe inkl. Weiterfahrt in Ihrer AXA Autoversicherung oder die Fahrzeugassistance im Rahmen Ihrer Reiseversicherung Intertours versichert haben, ist nicht nur die Pannenhilfe vor Ort versichert.

Abschleppen im Ausland: Rechtliche Aspekte

Im Rahmen einer Urlaubsfahrt nach Dänemark erlitt das Fahrzeug der Klägerin einen Defekt am Motor, so dass diese ihre Fahrt nicht fortsetzen konnte. Daraufhin hielt die Klägerin Rücksprache mit der telefonischen Hotline der Schutzversicherung, woraufhin deren Mitarbeiter ein dänisches Abschleppunternehmen benachrichtigte, welches das Fahrzeug zu einer Werkstatt transportieren sollte. Während des Abschleppvorgangs machte der Mitarbeiter des Abschleppdienstes jedoch einen Fehler, infolge dessen das Fahrzeug vom Abschleppwagen fiel. Es entstand ein Sachschaden in beträchtlicher Höhe. Die Geschädigte wandten sich an ihre Schutzbriefversicherung und wollte den Schaden von dieser ersetzt haben. Die Versicherung weigerte sich jedoch, die Kosten zu übernehmen und verwies in diesem Zusammenhang auf die Versicherungsbedingungen, nach denen der bei der Pannen- und Unfallhilfe im Ausland lediglich Kostenerstattungen bis zu der vorgesehenen Leistungsgrenze übernommen würden. Automobilclub für den Schaden nicht verantwortlich Zudem sei in diesem Zusammenhang zwischen eigenen Serviceleistungen und einem reinen Kostenersatz zu unterscheiden.

Praktische Tipps für das Abschleppen im Ausland

Panne im europäischen Ausland? Jedes Jahr werden knapp In der Reise-Hochsaison müssen sich Liegengebliebene an besonders stark frequentierten Tagen oder bestimmten Regionen manchmal in Geduld üben. Da kann es durchaus vorkommen, dass die Notrufnummer länger belegt ist, die Pannenhilfe sich vor Ort verzögert , Mietwagen schwer zu vermitteln und Flüge teilweise überbucht sind. Wenn es zu einem Unfall kommt oder der Wagen den Geist aufgibt, gelten überall die gleichen Regeln: Rettungsweste anziehen, Unfall- oder Pannenstelle absichern , eventuell Verletzten helfen , sich selbst in Sicherheit bringen und den Notruf wählen. Ist die akute Gefahr gebannt, stellen sich gleich viele Fragen: Wer schleppt den Wagen ab? Wo ist die nächste Werkstatt? Wer übernimmt sonstige Kosten? Die mehr als Deutsch sprechenden Mitarbeiter in den ADAC Auslandsnotrufstationen sowie die deutschen Hilfezentralen sind aber nicht nur bei Fahrzeugpannen und Verkehrsunfällen für die Mitglieder da, sondern auch bei Verlusten von Dokumenten und Geld sowie beim Ersatzteilversand und Fahrzeugrücktransporten.

Vergleich der Abschleppdienste in verschiedenen Ländern

Für ADAC Plus- und Premium Mitglieder leisten die ADAC Partnerclubs Pannenhilfe vor Ort. Wenn eine Behebung der Panne nicht möglich ist, wird das Abschleppen in eine Werkstatt bis maximal Euro organisiert. Garantierte Zeiträume, wann die Hilfe eintrifft gibt es nicht. Die direkte Heimreise besteht als Option bereits ab dem Tag nach der Panne, sofern der Schaden nicht behoben werden kann. Bei Bedarf wird der Partnerclub auf Anweisung des ADAC nach Möglichkeit und Verfügbarkeit helfen, einen Mietwagen zu organisieren. Hier kann man, wenn man möchte, die Rückreise selbst organisieren und die Rechnung zur Kostenerstattung einreichen. Dazu gehören die Kostenübernahme eines Mietwagens für die direkte Heimreise bis Euro , einer Bahnfahrt 1. Klasse oder von Flugkosten ab einer Entfernung von km vom Wohnsitz bis zu den vereinbarten Leistungsgrenzen. Der ADAC versucht auch bei der Vermittlung eines Hotels zu unterstützen, was sich in der Hochsaison als schwierig erweisen kann. Die Kostenübernahme durch den ADAC innerhalb Europas für bis zu drei Nächte beträgt maximal 85 Euro pro Person und Nacht.